Доставка и возврат

Доставка по России

СДЭК, пункт выдачи — 350 ₽, 2–5 дней

СДЭК, курьер — 590 ₽, 2–5 дней

Почта России — 390 ₽, 5–14 дней

При заказе от 5 000 ₽ доставка бесплатная.

Срок доставки считается с момента передачи посылки в службу доставки. Точная стоимость и срок видны при оформлении заказа.

После отправки трек-номер появится на странице заказа — по нему можно следить за посылкой на сайте службы доставки.

Доставка в страны СНГ

Отправляем в Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Киргизию и Армению теми же службами. Стоимость — как при доставке по России, срок обычно больше из-за таможенного оформления.

Ввозные таможенные пошлины, налоги и сборы страны назначения, если они возникают, оплачивает покупатель. Таможня страны назначения может задержать посылку для проверки.

Цифровые товары

Электронная книга приходит на электронную почту сразу после оплаты — доставка не нужна.

Оплата

Онлайн банковской картой или через СБП (платёжный сервис ЮKassa), либо переводом по реквизитам — тогда реквизиты пришлют вам в Telegram или по телефону. Кассовый чек приходит в электронном виде.

Возврат товара надлежащего качества

Отказаться от товара можно в любое время до получения и в течение 7 дней после получения. Если при доставке вы не получили письменную информацию о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Специи принимаем в невскрытой упаковке. Не возвращаются изделия, сделанные по вашему индивидуальному заказу.

Деньги вернём не позднее 10 дней со дня получения требования, за вычетом стоимости доставки товара вам. Обратную отправку оплачивает покупатель.

Электронная книга: до скачивания — возврат 100% суммы; после скачивания — только если файл повреждён или не соответствует описанию.

Если товар с браком

Заменим товар, уменьшим цену или вернём деньги — по вашему выбору, как предусмотрено ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Обратную пересылку оплачиваем мы.

Как оформить возврат или претензию

Напишите на [email] или письмом по адресу [адрес для корреспонденции и претензий]: номер заказа, что случилось и чего вы хотите (обмен, возврат денег). Для брака приложите фото.

Ответим письменно на указанный вами адрес. Для связи можно также написать в Telegram, но претензию лучше продублировать письмом.