Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 и 494 ГК РФ) индивидуального предпринимателя [ФИО ИП] (ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН]), далее — «Продавец», о продаже товаров дистанционным способом через сайт магазина.

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи).

Анастасия Цой — автор бренда и рецептов. Продавцом по договору является указанный индивидуальный предприниматель.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их полностью (акцепт оферты).

2. Товар и информация о нём

Название, описание, характеристики, цена, страна происхождения, изготовитель или импортёр, а для продуктов — состав, срок годности и условия хранения указаны на странице товара.

Товары со статусом «Предзаказ» передаются в службу доставки в срок, указанный на странице товара.

Изображения товара могут незначительно отличаться от внешнего вида товара (оттенок, текстура дерева), что не является недостатком.

3. Оформление заказа и заключение договора

Заказ оформляется на сайте. Покупатель указывает имя, телефон, адрес доставки, а для цифровых товаров — адрес электронной почты.

При онлайн-оплате договор считается заключённым с момента оплаты заказа (выдачи кассового чека).

При оплате переводом по реквизитам договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом — Продавец сообщает покупателю реквизиты и подтверждает заказ.

После оформления Продавец направляет покупателю подтверждение заказа с его номером на указанный адрес электронной почты (при его наличии) и показывает номер заказа на сайте. Состояние заказа можно отслеживать на странице заказа.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях на странице товара и фиксируется на момент оформления заказа. Стоимость доставки показывается отдельно при оформлении.

Оплата — онлайн банковской картой или через СБП, либо переводом по реквизитам Продавца. Онлайн-платежи принимает платёжный сервис ЮKassa; данные карты Продавцу не передаются.

Кассовый чек направляется покупателю в электронном виде.

5. Доставка

Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице «Доставка и возврат» и при оформлении заказа.

Товар вручается покупателю по указанному адресу либо любому лицу, предъявившему номер (подтверждение) заказа (Правила продажи, п. 23).

Доставка в страны СНГ: ввозные таможенные пошлины, налоги и сборы страны назначения, если они возникают, оплачивает покупатель. Таможенные органы страны назначения могут задержать отправление для проверки — срок доставки в этом случае увеличивается не по вине Продавца.

6. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней со дня получения (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку (его отсутствие не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки). Продукты питания (специи) принимаются в невскрытой упаковке.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован только покупателем (например, изготовленный по индивидуальному заказу).

Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку товара покупателю. Расходы на отправку товара обратно несёт покупатель.

7. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП: замена на такой же или аналогичный товар, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы.

Расходы на возврат товара с недостатком несёт Продавец. Требования рассматриваются в сроки, установленные ст. 20–22 ЗоЗПП.

8. Порядок приёма претензий

Претензии принимаются в письменной форме: по электронной почте [email] или письмом по адресу [адрес для корреспонденции и претензий] (Правила продажи, п. 24).

В претензии укажите номер заказа, имя, контакт для ответа, суть проблемы и своё требование. Для товара с недостатком приложите фото.

Продавец отвечает письменно или в электронной форме на адрес, указанный в претензии, в сроки, установленные ЗоЗПП (для требования о возврате денег — не позднее 10 дней).

9. Цифровые товары (электронная книга)

Покупатель получает простую неисключительную лицензию на использование электронной книги в личных некоммерческих целях. Копировать, распространять, публиковать и перепродавать файл или его части запрещено.

Ссылка на скачивание (формат указан на странице товара) отправляется на электронную почту покупателя после оплаты. Обязательство Продавца считается исполненным в момент отправки ссылки.

До скачивания файла покупатель может отказаться от покупки и получить 100% уплаченной суммы.

После скачивания деньги возвращаются только если файл повреждён или не соответствует описанию и Продавец не заменил его исправным в разумный срок.

10. Персональные данные

Данные покупателя обрабатываются для исполнения договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Отдельное согласие для оформления заказа не требуется.

Рекламные рассылки направляются только при отдельном добровольном согласии покупателя.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель [ФИО ИП] (ОГРНИП [ОГРНИП], ИНН [ИНН]).

Контакты: адрес для корреспонденции и претензий: [адрес для корреспонденции и претензий]; электронная почта: [email]; телефон: [телефон].